Política de Privacidad – Natural Roast
En Natural Roast valoramos y respetamos la privacidad de nuestros clientes.
Este documento explica cómo recopilamos, utilizamos y protegemos la información personal que nos proporcionas al realizar una compra o interactuar con nuestro sitio web.
1. Uso exclusivo de la información
La información personal que solicitamos (nombre, número de contacto, dirección, correo electrónico y datos de pago) se utiliza única y exclusivamente para:
Procesar y despachar tu pedido.
Realizar la facturación correspondiente.
Brindar soporte y seguimiento postventa.
En Natural Roast no vendemos, alquilamos ni compartimos tus datos con terceros para fines comerciales o publicitarios.
2. Cumplimiento de la normativa de protección de datos
Cumplimos con la Ley 1581 de 2012 y demás normas vigentes en Colombia sobre protección de datos personales. Esto significa que:
Tratamos tu información con total confidencialidad.
Implementamos medidas de seguridad para protegerla frente a accesos no autorizados, pérdida o alteración.
Puedes ejercer tus derechos de acceso, corrección, actualización o eliminación de tus datos en cualquier momento escribiéndonos al correo: atencion@natural-roast.com.
3. Consentimiento
Al proporcionar tus datos en nuestro sitio web o canales de venta, aceptas esta Política de Privacidad y nuestros Términos y Condiciones.
4. Medidas de seguridad
Contamos con plataformas de pago seguras y certificadas (Wompi de Bancolombia, Nequi, Daviplata, PSE y tarjeta de crédito) para garantizar que tu información financiera esté protegida.
Términos y Condiciones – Natural Roast
El presente documento regula el uso del sitio web https://shop.natural-roast.com/ y las condiciones aplicables a la compra de nuestros productos.
1. Uso del sitio web
Al acceder y realizar compras en nuestro sitio, el cliente se compromete a proporcionar información veraz, actual y completa.
Cualquier uso indebido, fraude o intento de vulnerar el sistema será motivo de cancelación de la cuenta o del pedido.
2. Disponibilidad y precios
Todos los precios publicados incluyen el domicilio gratis a cualquier ciudad de Colombia, salvo que se indique lo contrario. Los precios y la disponibilidad de los productos pueden cambiar sin previo aviso.
3. Proceso de compra
Una vez confirmada la compra y recibido el pago, se procederá al despacho del pedido en un plazo estimado de 1 a 3 días hábiles.
4. Medios de pago
Aceptamos pagos a través de Wompi de Bancolombia, Nequi, Daviplata, PSE y tarjeta de crédito. Todas las transacciones se procesan de forma segura.
5. Envíos y entregas
El domicilio es gratis a cualquier ciudad de Colombia. Los tiempos de entrega pueden variar según la ubicación y disponibilidad del servicio de mensajería.
6. Garantías y devoluciones
Si el producto recibido presenta defectos de calidad o no corresponde con la compra realizada, el cliente podrá solicitar cambio o devolución dentro de los 2 días hábiles siguientes a la entrega, escribiendo al correo atencion@natural-roast.com.
7. Contacto
Para cualquier consulta, solicitud o reclamación, puedes escribirnos a atencion@natural-roast.com o comunicarte a través de nuestro sitio web oficial https://shop.natural-roast.com/.
8. Protección de Datos Personales
Al aceptar estos términos y condiciones, el usuario autoriza de manera expresa y voluntaria a Kuriwa Inversiones SAS, identificada con NIT 901801562, para recolectar, almacenar, usar y procesar su información de contacto, incluyendo datos como nombre, dirección de correo electrónico y número de teléfono. Esta información podrá ser utilizada por Kuriwa Inversiones SAS y cualquiera de sus filiales para ofrecer productos y servicios relacionados, así como para enviar información promocional y comercial que pueda ser de interés para el usuario.
Kuriwa Inversiones SAS garantiza que los datos personales serán tratados conforme a las disposiciones de la Ley 1581 de 2012 y el Decreto 1377 de 2013, así como a las demás normas aplicables en materia de protección de datos personales en Colombia.